STAGE - CHARGE DE RELATION ELEVE - DROIT
Type de Structure : Entreprise privée
Nombre d'employés ou de collaborateurs : 1 - 49
Présentation de l'entreprise :
Objectif Barreau propose des préparations à Paris ou à distance à l’examen d’accès au CRFPA, qui a lieu chaque année en septembre. Le candidat doit s’inscrire auprès de l’Institut d’Etudes Judiciaires (IEJ) de son choix avant le 31 décembre de l’année précédente, en justifiant l’obtention d’un M1 de droit (ou diplôme équivalent).
La préparation d'Objectif Barreau est complète et personnalisée : nos étudiants reçoivent des fascicules d'excellence et composent jusqu’à 53 sujets d'examen, dont 39 corrigés individuellement. Ils bénéficient de corrections en vidéo, peuvent solliciter un tuteur, et disposent, en plus des cours, de séminaires de correction, Lives Q&A et focus techniques permettant une connaissance exhaustive du programme...
Site Internet https://www.objectif-barreau.fr/
Critères de l'offre
Île-de-France / 75006 - PARIS
Type de contrat : Stage - Durée : 3 mois
Métier : Ressources humaines
Domaine(s) d'activité : Généraliste, Généraliste, Généraliste
Temps de travail : Temps Plein
Salaire : -
Date d'entrée en fonction : Immédiate
Profil du candidat
Expérience (Souhaité ): Débutant (moins d’un an)
Formation (Souhaité) : BAC +3 (Licence)
Descriptif de l'offre
Descriptif du poste
La mission : ton rôle au cœur de l’expérience étudiante
En tant que Customer Success Manager (chargé de relation élèves), tu seras un pilier du bon suivi des étudiants. Tes actions auront un impact direct sur leur satisfaction et leur réussite. Tu seras impliqué(e) sur des missions variées avec une forte autonomie :
???? Point de contact privilégié
Répondre aux questions des étudiants (mail, téléphone, chat, réseaux sociaux) de façon claire, rapide et bienveillante.
???? Interface pédagogique
Veiller à la cohérence des contenus pédagogiques, coordonner leur diffusion avec les enseignants, et assurer le suivi qualité.
???? Satisfaction & amélioration
Mettre en place des enquêtes, analyser les retours, identifier les axes d’amélioration et proposer des actions correctives.
???? Accompagnement administratif
Gérer les demandes spécifiques (étudiants boursiers, demandes de réduction, devis, litiges) avec empathie et rigueur.
???? Projets stratégiques & innovation
Participer au développement de nouveaux services : communauté alumni, podcasts, outils internes pour optimiser l’efficience.
Profil recherché
Tu es le candidat idéal si tu :
As un excellent relationnel, beaucoup d’empathie et le sens du service
Es rigoureux(se), proactif(ve) et à l’aise avec les outils numériques
As une appétence pour l’éducation / l’EdTech
Disposes de compétences analytiques (ex : Excel, reporting)
As déjà une première expérience (même académique) dans le service client, la relation utilisateur, ou un rôle de support — un plus
Parles couramment français (écrit & oral), l’anglais est un plus
Ce que tu gagnes chez nous
Accompagnement par un mentor dédié
Visibilité sur des projets stratégiques et possibilité d’impact réel
Opportunité de prolongation ou d’embauche selon la performance
Formation, montée en compétences