JURISTE CHARGÉ(E) DE MÉDIATION
Type de Structure : Entreprise publique
Nombre d'employés ou de collaborateurs : 750 - 999
Présentation de l'entreprise :
Donnez du sens à vos talents !
Île-de-France Mobilités imagine, organise et finance les transports publics pour tous les Franciliens. Au cœur du réseau de transports francilien, Île-de-France Mobilités fédère tous les acteurs (voyageurs, élus, constructeurs, transporteurs, gestionnaires d’infrastructures…), investit et innove pour améliorer le service rendu aux voyageurs.
Île-de-France Mobilités est l'autorité organisatrice des mobilités durables en Île-de-France. Elle décide et pilote les projets de développement et de modernisation de tous les transports, dont elle confie l’exploitation à des transporteurs. Île-de-France Mobilités, dont le conseil d'administration est composé de représentants de la Région Île-de-France, des huit départements franciliens, des EPCI, des entreprises et des usagers, porte ainsi la vision de l’ensemble des transports d’Île-de-France (Train-rer, Métro, Tram, Bus…).
Site Internet https://www.iledefrance-mobilites.fr
Critères de l'offre
Île-de-France - PARIS
Type de contrat : CDI
Métier : Juriste
Domaine(s) d'activité : Droit du crédit et de la consommation, Droit du contentieux et de l’arbitrage, Droit public (général)
Temps de travail : Temps Plein
Salaire : -
Date d'entrée en fonction : Immédiate
Profil du candidat
Expérience (Requis ): 2 ans
Formation (Requis) : BAC +5 (Master 2)
Compétences (Requis) : Droit public (général), Droit du crédit et de la consommation, Droit du contentieux et de l’arbitrage
Descriptif de l'offre
Qui sommes-nous ? Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France.
Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France
Comment : en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien.
Intégrer Ile-de-France Mobilités c’est rejoindre un établissement dynamique et porteur de sens avec plus de 9,4 millions de déplacements au quotidien, un collectif fédéré autour du service public …. Ça vous parle ?
Nous recherchons notre futur « poste de juriste - chargé de médiation (f/h) »
Le poste
La Médiation d’Ile de France Mobilité favorise la recherche d’une solution amiable et équitable aux litiges dont elle est saisie et qui rentrent dans son champ de compétences.
Elle intervient notamment lors de litiges survenus avec des voyageurs lors de leur utilisation de la billettique d’Ile de France Mobilité ou des services de mobilité pilotés directement par Ile de France Mobilité.
La Médiation s’engage à respecter un système de valeurs rassemblant notamment l’indépendance, la neutralité, l’impartialité et la confidentialité. A ce titre, la Médiation dispose d’une indépendance et d’une autonomie financière lui permettant d’accomplir sa mission avec diligence et compétence.
En tant que référent juridique :
- examen juridique de la recevabilité des demandes adressées au médiateur ;
- étude et analyse juridique de l'argumentation des parties du litiges ;
- recherche documentaire et juridique utile à l'instruction du dossier ;
- Veille juridique pour se tenir informer l'équipe de médiation des évolutions juridiques, réglementaires et rédaction de notes juridiques internes à l'attention de médiateur et des équipes de la médiation.
Traitement des dossiers reçus à la médiation :
- instruction de la recevabilité des demandes et notification de la recevabilité et l'irrecevabilité ;
- instruction des dossiers acceptés avec échanges éventuels avec les réclamants et/ou les professionnels (Comutitres, opérateurs...) ;
- Rédiger et soumettre aux parties en présence une proposition de solution ayant pour finalité de résoudre le litige ;
- suivi et mise en œuvre de la proposition de médiation jusqu’à la clôture du dossier.
Profil recherché
Master 2 en droit de la consommation
Master 2 en droit public
des compétences sont requises en:
Droit de la consommation
Droit public
RGPD
Capacité à travailler en transversal et en équipe
Bonnes qualités relationnelles
Capacité d’écoute et de dialogue
Sens de la confidentialité