APPRENTI(E) JURISTE AU SEIN DE LA MEDIATION DU GROUPE EDF
Type de Structure : Entreprise privée
Nombre d'employés ou de collaborateurs : + 1000
Présentation de l'entreprise :
Le médiateur du groupe EDF reçoit environ 7 000 sollicitations chaque année. 30% d’entre elles sont recevables en médiation.
Dans ce contexte, l’équipe du médiateur assure le suivi des sollicitations non recevables et traite dans le respect du processus de médiation celles qui le sont.
Il promeut et veille au développement des modes amiables de règlement des litiges et singulièrement la médiation, au sein du Groupe, mais aussi en France et en Europe.
Notre objectif : 85 % d’accords amiables dans un délai inférieur à 3 mois.
De plus, à travers ces sollicitations, détecter les dysfonctionnements récurrents et proposer en conséquence des recommandations d’amélioration aux directions et filiales concernées permet de s’inscrire dans une dynamique d’amélioration continue.
Site Internet https://mediateur.edf.fr/mediation?id=accueil
Critères de l'offre
Île-de-France / 92800 - PUTEAUX
Type de contrat : Alternance - Durée : 12 mois
Métier : Médiateur
Domaine(s) d'activité : Médiation - conciliation, Droit du crédit et de la consommation, Droit de l’énergie
Temps de travail : Temps Partiel
Salaire : Moins de 25 K€
Date d'entrée en fonction : 01/09/2025
Profil du candidat
Expérience (Souhaité ): 1 an
Formation (Requis) : BAC +5 (Master 2)
Type de Formation (Requis) : Master 2
Compétences (Souhaité) : Médiation - conciliation, Droit des affaires (général), Droit des contrats - obligations
Descriptif de l'offre
Partie prenante de l’équipe de médiation du groupe EDF, vous serez, sous la responsabilité du médiateur et de votre tuteur, responsable d’un portefeuille de saisines, opportunité d’acquérir une expérience de terrain en traitant des dossiers variés auprès de quasiment toutes les entités filialisées du Groupe EDF.
Vous serez formé(e) à la prise en charge et au traitement en médiation des dossiers attribués conformément au processus en place : contacts réguliers avec le requérant, analyse des pièces du dossier, échanges et négociations avec les entités du Groupe (parties au litige) et rédaction de l’acte conclusif (accord amiable, proposition de solution…) pour y mettre un terme.
Vous participez à la veille juridique sur les enjeux de la médiation, de la protection des consommateurs, et l’évolution de la règlementation européenne relative à notre activité.
Vous participez également aux groupes de travail liés aux problématiques et à l’amélioration des règles de procédure, de fonctionnement et des pratiques de la médiation, ainsi que de ses parties prenantes.